سياسة الخصوصية - Alo eSIM
مقدمة
نحن في [Alo eSIM] نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، استخدامنا، ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لك بخصوص بياناتك.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية:
تشمل ذلك الاسم، العنوان البريدي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع التي تقدمها عند التسجيل أو الشراء في التطبيق.
معلومات الجهاز:
نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP.
كيفية استخدام المعلومات
تقديم وتحسين خدماتنا.
التواصل معك، مثل إرسال التحديثات أو الإشعارات الهامة حول خدماتنا.
التحقق من النشاطات ومنع الأنشطة الاحتيالية.
مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
قد نشارك بياناتك مع الشركاء أو الموردين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا.
في حالات محدودة قد يتطلب القانون منا مشاركة معلوماتك.
الأمان
نستخدم تقنيات متقدمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به.
لكن، لا يمكن ضمان أمان البيانات بشكل كامل، ونحن نحرص على اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحمايتها.
الوصول والتحكم في معلوماتك
يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها من خلال حسابك في التطبيق.
يمكنك أيضًا حذف معلوماتك الشخصية من قواعد بياناتنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
الاتصال بنا
لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر طرق الاتصال المتاحة في التطبيق.
شروط التسليم والإرجاع - Alo eSIM
1. تفعيل الخدمة
يتم تفعيل خدمات الشريحة الإلكترونية (eSIM) فوراً بعد إتمام عملية الشراء والتحقق من الدفع.
سيتلقى المستخدم تأكيد التفعيل عبر البريد الإلكتروني المسجل في التطبيق أو من خلال إشعار داخل التطبيق.
2. الإرجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي، لا تتوفر إمكانية الإرجاع بعد تفعيل الخدمة.
يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ في حالة عدم تفعيل الخدمة بسبب خلل تقني أو مشكلة من جانب الطرف الأول، شريطة أن يتم طلب الإلغاء قبل ورود إشعار بتفعيل الخدمة.
3. الأخطاء التقنية
في حال وجود خطأ تقني يمنع من تفعيل الخدمة بشكل صحيح، يجب على المستخدم الإبلاغ فوراً عن هذا الخطأ لدعم العملاء للحصول على المساعدة.
يتعهد الطرف الأول بمعالجة الأخطاء التقنية في أقرب وقت ممكن وتقديم حلول بديلة أو استرداد المبلغ إذا لزم الأمر.
4. تغيير الجهاز
يجب على المستخدم إعلام الطرف الأول في حال رغب في نقل الخدمة إلى جهاز آخر.
يُحتمل أن يستلزم نقل الخدمة إلى جهاز جديد رسومًا إضافية أو إجراءات تقنية خاصة، وينبغي على المستخدم الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المعلومات اللازمة.
5. الإلغاء
يمكن للمستخدم إلغاء الخدمة قبل تفعيلها دون تحمل أي تكاليف.
في حال إلغاء الخدمة بعد تفعيلها، لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
